Specjalista ds. hotelarstwa

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu zarządzania hotelem, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • Zakres pracy w hotelarstwie.
  • Tworzenie pozytywnej reputacji w sieci internetowej.
  • Obsługa gości VIP i gości niepełnosprawnych.
  • Wpływ pracy recepcjonisty na zarządzanie obiektem hotelarskim.
  • Procedura obsługi gości hotelowych.
  • E-klient.
  • Narzędzia komunikacji z klientem.
  • Charakterystyka hotelarza.
  • Organizacja pracy recepcji.
  • Dobre i złe praktyki w obsłudze gości.
  • Odpowiedzialność za mienie i bezpieczeństwo gościa.
  • Współpraca działu recepcji z innymi działami  hotelu.
  • Ocena jakości wykonywanej pracy.
  • Zasady Bezpieczeństwa i Higieny Pracy.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu.

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

  • Zapraszamy do kontaktu: 512 276 835 (telefonicznie); centrum(at)szkolen.pl (mailowo)  – (at) oznacza @
  • Zapisy także przez Facebook: http://fb.com/portal.szkolen
  • Zobacz termin tego szkolenia/kursu na stronie